Современные клиенты при выборе товара ищут выгоду, независимо от бюджета, которым они располагают. Интернет-магазин, щедрый на скидки, промокоды, купоны и другие виды дисконта, получает фору перед конкурентами. Внедрение дисконтных предложений в стратегию развития интернет-магазина влечет за собой расширение базы клиентов и повышение продаж. Рассказываем о том, что такое купоны и промокоды, какое значение они имеют для бизнеса и клиентов, как правильно использовать их потенциал для улучшения коммерческих показателей. Поиск скидок и купонов в Белоруссии https://omskpress.ru/news/327510/poisk-skidok-i-promokodov-v-belarusi/.
Купоны и промокоды: что это, какие виды дисконтных предложений существуют
Купоны и промокоды позволяют клиентам получить скидку при покупке товаров и услуг, как определенных, так и относящихся к какой-либо группе. Используя скидки в интернет-магазине, владелец бизнеса должен приготовиться к упущенной прибыли и работе на перспективу: дисконт привлекает клиентов и выполняет функцию маркетингового инструмента, но снижает средний чек. Купоны и промокоды имеют ряд различий:
- купоны. Купоны распространяются преимущественно платно, напоминая сертификат. Клиенту необходимо оплатить купон, чтобы получить существенную скидку на товар или услугу. Дисконт распространяется через сайт интернет-магазина и другие каналы;
- промокоды. Представлены в виде уникального набора символов и цифр, распространяются бесплатно. Клиент вводит промокод в специальную строку, после чего скидка рассчитывается автоматически. Промокоды могут действовать для одного товара, категории, продукции определенного бренда – все зависит от бизнес-целей.
Важно постоянно изменять ассортимент товаров, брендов и услуг, на которые распространяется скидка, чтобы не утрачивать их ценность. Промокоды и купоны имеют короткий срок действия: от нескольких дней до месяца, что стимулирует клиентов зайти в магазин и оформить заказ, ведь они не хотят упустить выгоду.
Виды купонов
Купоны являются эффективным инструментом для стимулирования спроса, основная цель – привлечение клиента в интернет-магазин с помощью выгоды. Купон позволяет потребителю протестировать сервис и определить качество товаров, обеспечивая высокие шансы на повторное обращение. Купоны можно разделить на несколько видов, что зависит от предназначения:
- купоны-сертификаты. Клиент покупает сертификат, после чего получает товар или услугу с хорошей скидкой в диапазоне 15-90%. Сертификат одноразовый, такой формат скидок наиболее актуален в сфере услуг;
- купоны на определенный товар. Клиент за символическую стоимость приобретает купон со скидкой в размере 10-50% на покупку определенного товара или продукции бренда. До покупки пользователь отслеживает появление купонов на интересующий продукт, поэтому интернет-магазин получает горячего клиента;
- получение товаров бесплатно. Редкий вид купонов, позволяющих получить товар или сервисную услугу бесплатно – это могут быть установка техники, пробники продукции или вторая позиция в чеке.
Купоны бывают бесплатными, например, доступ к ним имеют участники сообщества в социальных сетях или пользователи, подписавшиеся на рекламную рассылку. Нередко купоны, как и промокоды, распространяют на улицах, дополняя ними печатную полиграфию (листовки, флаеры, иную). Если купон куплен в интернете, то пользователь получает его на электронную почту, после чего может применить или же кому-то подарить.
Виды промокодов
Промокоды распространяются бесплатно – это основной плюс дисконта, привлекающий покупателей. Скидка в промокодах более скромная, если сравнивать с купонами: от 1 до 5-10%. Скидочные коды позволяют получить следующие выгоды:
- фиксированная скидка на товар или услугу;
- дисконт на доставку;
- получение повышенного кэшбэка или бонусных баллов в рамках программы лояльности;
- подарки к заказу.
Промокоды можно найти на профильных ресурсах или получить за целевое действие: подписка на рекламную рассылку, регистрация на сайте интернет-магазина, установка мобильного приложения, другие. Имеют короткий срок действия, поэтому стимулируют импульсивность: многие клиенты, видя хороший дисконт, могут купить товар даже в том случае, если он является ненужным.
Плюсы и минусы купонов и промокодов для интернет-магазина
Рассматриваемые виды скидок отлично стимулируют спрос, они эффективны для привлечения новых клиентов и удержания старых. Выделим другие преимущества для бизнеса:
- интернет-магазин всегда на слуху: клиенты постоянно находят его дисконтные предложения на сервисах-купонаторах;
- повышается процент открываемости рекламных рассылок: клиенты читают письма, надеясь найти там скидку. В связи с этим нужно чередовать рассылку информационных и рекламных писем с теми, которые содержат промокоды (иногда и купоны для повышения интриги);
- контроль эффективности разных рекламных каналов. Используя для каждого канала уникальный промокод, бизнес сможет легко собрать данные о конверсии в продажи;
- сохранение лояльности и урегулирование конфликтных ситуаций. Дисконт – отличное решение, позволяющее задобрить клиента и нивелировать последствия некачественного оказания услуг. Например, промокоды можно давать покупателям, которые были вынуждены на протяжении длительного времени ожидать подтверждение заказа или получили неподходящий товар. Скидка может иметь форму комплимента или извинения, но она сразу повышает лояльность;
- повышение процента повторных обращений. В интернет-магазины, постоянно обновляющие купоны и промокоды, клиенты возвращаются за более низкими ценами и положительными эмоциями. Даже минимальный дисконт в размере 1-2% стимулирует ощущение радости от полученной выгоды.
Важным плюсом является запуск сарафанного радио. Купив товар по выгодной цене, клиент отправит информацию своим друзьям и знакомым, которые тоже посетят интернет-магазин, многие – оформят заказ. К основным минусам внедрения промокодов и купонов стоит отнести:
- возможная потеря клиента. Потенциальный покупатель, дойдя до корзины, видит поле с промокодом. Если кода нет, то он начнет искать его в интернете, что повышает вероятность брошенной корзины;
- финансовые потери, связанные с неправильным расчетом размера скидки.
Некоторые клиенты охотятся за дисконтом, поэтому создают новые аккаунты, чтобы получить промокод не один раз, а 5 или даже 10. Предупредить такие схемы поможет усложненная процедура регистрации: не только с электронным адресом, но и с номером телефона, которые не должны повторяться у разных пользователей.
