Чем промокоды полезны
1. Собирают и обогащают клиентскую базу.
2. Стимулируют совершить целевое действие. Если дать покупателю бонус, он с большей вероятностью добавит в корзину носки к кроссовкам или внесет свои контактные данные в форму.
По данным ежегодного исследования российской аудитории интернет-магазинов https://www.bankfax.ru/companies_news/92224/, которое проводят «Яндекс.Маркет» и GfC Rus, скидки по промокодам и купонам на третьем месте по привлекательности после бесплатной доставки и снижения цены.
3. Персонализируют скидки. Промокод ― более сложная механика, чем, например, снижение цены или подарок за покупку, но при этом более выгодная для бизнеса, потому что позволяет персонализировать скидки — давать их только тем клиентам, которые не купят без них.
Например, обычная скидка на товар доступна всем клиентам, даже тем, кто собирался купить и без скидки. А промокод может быть доступен ограниченному количеству клиентов. Например, только новым клиентам или любому другому сегменту — клиентам в оттоке, клиентам, которые интересуются конкретными категориями товаров.
Так, издательство МИФ сообщает постоянным покупателям, что товары, которые их заинтересовали, заканчиваются, и добавляет в письмо промокод.
4. Повышают лояльность покупателя. Например, Love Republic рассылает участникам программы лояльности промокоды на дополнительную скидку.
5. Привлекают внимание к продукту. Например, «Альфа-Банк» дает промокоды на скидку 10% на страховой полис.
6. Увеличивают вероятность покупки. Для этого промокоды часто выдают на ограниченное время. Так, например, работают непродолжительные акции в рассылках «Детского мира».
7. Увеличивают средний чек. Многие компании предлагают клиентам промокод на скидку, бесплатную доставку или другой бонус, который сработает, если заказ будет на определенную сумму.
Например, «Пятёрочка» дарит бесплатную доставку по промокоду только тем, кто заказал на 1000 рублей.
8. Позволяют оценить эффективность разных каналов привлечения клиентов. Действие промокодов чем-то напоминает UTM-метки. Если сгенерировать пулы промокодов для каждого канала привлечения клиента — для email-рассылок, соцсетей и листовок, которые раздают в магазине, будет легко проанализировать, откуда пришел клиент. И сделать вывод, какой канал сработал эффективнее.
Например, блогер рекламирует товар и дает на него промокод. Если закупать рекламу сразу у нескольких блогеров, уникальные промокоды помогут отследить эффективность кампании. И маркетологу будет понятно, сотрудничество с каким блогером принесло больше денег.
Также промокод размещают в чате или сообществе компании в соцсетях, где уже собрались лояльные клиенты.
В общей аналитике рекламных каналов по промокодам будет понятно, откуда пришли клиенты: из Instagram блогера А, Telegram-канала блогера Б или из сообщества компании в Facebook.
9. Увеличивают повторные продажи.
Например, отели предлагают гостям промокоды, которые дают персональную скидку на оплату номера или дополнительные услуги отеля (парковку, SPA-процедуры и т.д.). Это мотивирует клиентов вернуться еще раз.
10. Привлекают новых клиентов. Например, в приложении «Vprok.ru Перекрёсток» по промокоду NEW новые покупатели получают скидку на три первых заказа.
11. Персонализировать рассылки.
По данным Campaign Monitor, людям нравится читать письма, адресованные лично им. Поэтому email-рассылки, которые основаны на интересах, клиенты открывают на 26% охотнее.
